FAQ (Frequently asked Questions)
- PRODUCT & BONUS -
"A.R.M.Y Project Shop buka PO untuk album / official good baru yang ini gak? Kok di web belum ada ya?" A.R.M.Y Project Shop akan berusaha untuk bisa buka Pre-Order untuk album / single / official good baru. Mohon bersabar jika belum muncul di web karena A.R.M.Y Project Shop juga menunggu info lengkap dari store resmi di Korea / Jepang untuk mencegah terjadinya kesalahan baik harga, bonus, tanggal rilis, dan lain-lainnya. "Kalau beli di A.R.M.Y Project Shop, penjualannya masuk ke perhitungan Chart resmi di Korea / Jepang gak ya?" Yup! Semua penjualan dijamin 100% masuk ke Hanteo Chart (Korea) & Oricon Chart (Jepang). Jadi gak perlu khawatir dan ragu untuk berbelanja di A.R.M.Y Project Shop. "Untuk item yang LIMITED EDITION bagaimana? Aku PASTI bisa dapat kan?" Untuk produk berlabel “Limited Edition”, customer diharapkan untuk melakukan pembayaran secepatnya (saran kami dalam 1x24/satu hari jam agar dapat kami secure ordernya) karena produk bisa sold out sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. "Kalau barang LIMITED EDITION mendadak Sold Out, tapi saya sudah melakukan pembayaran bagaimana?" A.R.M.Y Project Shop akan segera menghubungi customer via e-mail untuk proses refund. "First Press itu apa ya min? Dapatnya apa aja? Aku pasti dapat kan?" Untuk produk berlabel “First Press” (Cetakan Pertama) biasanya ada tambahan BONUS. Bonus yang diberikan bervariasi dan semata-mata untuk tujuan promosi awal perilisan album/single tersebut, sehingga dapat habis sewaktu-waktu. A.R.M.Y Project Shop menjamin First Press HANYA untuk customer yang melunasi pembayaran sebelum tanggal rilis / tanggal first batch yang kami berlakukan. "Album yang lama-lama masih bisa dipesan gak min?" Tentu saja bisa selama persediaan masih ada. Harap cross-check dengan admin terlebih dahulu sebelum memesan. "Untuk album yang ada kemungkinan distok ulang dikemudian hari?" Rata-rata tidak. Namun untuk beberapa item bisa saja diproduksi ulang, tergantung dari pihak Entertainment / Publisher. |
- PRICE & DISCOUNT -
"Harga di web sudah termasuk apa saja?" Harga yang tertera di A.R.M.Y Project Shop sudah termasuk shipping dari Korea / Jepang ke Indonesia + pajak + tube untuk poster (jika ada). Yang belum termasuk hanya ongkir dari A.R.M.Y Project Shop (Jakarta) ke customer (berbeda-beda tergantung lokasi) via JNE. "Kok harganya naik ya? Kemarin perasaan gak segini deh yang dirilis dari BigHit Ent." Harga yang dicantumkan oleh A.R.M.Y Project Shop memang berbeda dari yang dirilis oleh BigHit Ent. karena harga dari A.R.M.Y Project Shop ditambah perhitungan pengiriman dari Korea / Jepang. - ORDER & PAYMENT - "Gimana cara orde-nya min? Gampang kok. Kamu tinggal isi form pemesanan dengan cara klik tulisan "new customer" untuk yang baru pertama kali memesan atau "return customer" untuk customer yang kembali berbelanja di A.R.M.Y Project Shop; pada setiap kolom product yang tertera pada halaman Product List. "Min, aku belum bayar, terus mau tambah / ganti order bisa ga?" Bisa. Silakan order ulang saja & abaikan order sebelumnya. "Min, aku udah terlanjur bayar, tapi mau tambah order lagi bisa ga? Biar irit ongkir…" Silakan hubungi admin disertai dengan nomor order. Kami akan membantu kalian. - ARRIVAL & SHIPMENT - "A.R.M.Y Project Shop tutup PO tiap tanggal berapa aja?" A.R.M.Y Project Shop memberlakukan 2 jenis PO yaitu: *Untuk PO barang official Korea tutup setiap tanggal 12 & 27 (25/26 untuk bulan Februari). Estimasi kedatangan 2-4 minggu tanggal rilis atau tanggal tutup batch. *Untuk PO barang official Jepang tutup 1 bulan sekali yaitu setiap tanggal 27 (25/26 untuk bulan Februari). Estimasi kedatangan 4-5 minggu dari tanggal tutup batch. "Berapa lama pengiriman ke customer setelah barang tiba di A.R.M.Y Project Shop?" A.R.M.Y Project Shop hanya melakukan pengiriman pada hari kerja (Senin - Jumat). Barang yang sudah tiba di A.R.M.Y Project Shop akan segera dikemas dan siap kirim dalam 1-3 hari kedepan. Untuk lama pengiriman ke customer bervariasi tergantung lokasi masing-masing (silakan cek JNE). *A.R.M.Y Project Shop tidak menggunakan jasa pengiriman lainnya selain JNE. |
- REFUND & RETURN -
"Untuk refund, prosesnya bagaimana min?"
A.R.M.Y Project Shop akan segera mengirimkan notifikasi via e-mail / sms ke customer untuk perihal refund. Kami akan segera melakukan refund dalam 1-3 hari kerja setelah customer memberikan nomor rekening (BCA = FULL Refund, Bank Lain = dipotong biaya transfer).
"Min sepertinya barang yang tiba berbeda dengan yang saya pesan. Bagaimana cara menukarnya?"
Silakan hubungi admin disertai nomor order dan penjelasannya. Kami akan bantu proses penukaran.
- OTHER -
"Tube itu apa ya min?"
Tube adalah sejenis tabung (pipa pralon) yang dipakai untuk mengirimkan poster agar sampai ke customer dalam keadaan mulus (tidak lecek, penyok, dst)
"Gratis atau bayar? Kalo aku pesen 5 album, aku dapat 5 tube donk?"
Tube = FREE dari A.R.M.Y Project Shop (untuk album yang ada bonus poster). A.R.M.Y Project Shop akan meminimalisir penggunaan tube (1 tube maks 5-7 poster). Namun, jika customer memerlukan ekstra tube (1 poster 1 tube), maka silakan menambahkan item TUBE POSTER @ Rp 5.000 ke dalam keranjang belanjaan.
"Untuk refund, prosesnya bagaimana min?"
A.R.M.Y Project Shop akan segera mengirimkan notifikasi via e-mail / sms ke customer untuk perihal refund. Kami akan segera melakukan refund dalam 1-3 hari kerja setelah customer memberikan nomor rekening (BCA = FULL Refund, Bank Lain = dipotong biaya transfer).
"Min sepertinya barang yang tiba berbeda dengan yang saya pesan. Bagaimana cara menukarnya?"
Silakan hubungi admin disertai nomor order dan penjelasannya. Kami akan bantu proses penukaran.
- OTHER -
"Tube itu apa ya min?"
Tube adalah sejenis tabung (pipa pralon) yang dipakai untuk mengirimkan poster agar sampai ke customer dalam keadaan mulus (tidak lecek, penyok, dst)
"Gratis atau bayar? Kalo aku pesen 5 album, aku dapat 5 tube donk?"
Tube = FREE dari A.R.M.Y Project Shop (untuk album yang ada bonus poster). A.R.M.Y Project Shop akan meminimalisir penggunaan tube (1 tube maks 5-7 poster). Namun, jika customer memerlukan ekstra tube (1 poster 1 tube), maka silakan menambahkan item TUBE POSTER @ Rp 5.000 ke dalam keranjang belanjaan.
A.R.M.Y Project Shop
|
PAYMENT & SHIPPING
|
ALL SALES COUNTED TO
|
|